FAQ

1. Sipariş ve Ödeme

S: VistaTurk.com'dan nasıl sipariş verebilirim?
C: Ürün koleksiyonumuzu inceleyin, beğendiğiniz ürünleri sepete ekleyin ve ödeme adımlarını tamamlayarak siparişinizi oluşturun.

S: Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
C: Visa, MasterCard, American Express gibi kredi kartları ile ödeme kabul ediyoruz.

S: Sipariş verdikten sonra değişiklik yapabilir veya iptal edebilir miyim?
C: Siparişinizi verdikten sonra 24 saat içinde değişiklik yapabilir veya iptal edebilirsiniz. Lütfen destek ekibimizle hemen iletişime geçin.

2. Kargo ve Teslimat

S: Uluslararası kargo hizmetiniz var mı?
C: Evet, 50'den fazla ülkeye gönderim yapıyoruz. Kargo ücreti ve teslimat süresi bulunduğunuz ülkeye göre değişebilir.

S: Siparişim ne kadar sürede elime ulaşır?
C: Standart teslimat süresi 7-14 iş günü arasındadır. Hızlı kargo seçenekleri ödeme sırasında görüntülenebilir.

S: Siparişimi nasıl takip edebilirim?
C: Siparişiniz kargoya verildiğinde, takip numaranız e-posta ile size gönderilecektir.

3. Ürün Bilgisi ve Montaj

S: Sandalyeleriniz kolay monte edilebilir mi?
C: Evet! Kolay Kurulabilen (RTA) sandalyelerimiz, anlaşılır talimatlar ve gerekli tüm araçlarla birlikte gelir.

S: Mobilyalarınız hangi malzemelerden üretiliyor?
C: Ürünlerimiz yüksek kaliteli malzemelerle üretilmektedir. Detaylı bilgiler her ürün sayfasında mevcuttur.

S: Montaj hizmeti sunuyor musunuz?
C: Ürünlerimiz kolay kurulum için tasarlanmıştır.

4. İade ve Geri Ödeme

S: İade politikanız nedir?
C: Ürün teslimatından itibaren 14 gün içinde iade kabul ediyoruz. Ürünlerin kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. İade durumunda, kargo ücreti müşteriye aittir ve iade tutarından kesilecektir.

S: İade işlemini nasıl başlatabilirim?
C: Sipariş detaylarınızla birlikte destek ekibimizle iletişime geçin, size süreç hakkında rehberlik edeceğiz.

S: Geri ödemem ne zaman yapılır ve kesintiler olur mu?
C: Ürün tarafımıza ulaştıktan ve incelendikten sonra, geri ödemeniz 5-7 iş günü içinde işleme alınacaktır. Ödeme iadesi yapılırken, sanal POS sağlayıcısı (İyzico vb.) tarafından kesilen işlem ücreti ve iade kargo ücreti, toplam geri ödeme tutarından düşülecektir.

5. Müşteri Desteği

S: Müşteri hizmetleriyle nasıl iletişime geçebilirim?
C: Bize export@vistaturk.com e-posta adresinden veya İletişim sayfamızdan ulaşabilirsiniz.

S: Müşteri hizmetleri çalışma saatleriniz nedir?
C: Destek ekibimiz Pazartesi - Cuma, 09:00 - 18:00 (GMT+3) saatleri arasında hizmet vermektedir.

S: Toplu veya toptan sipariş verebilir miyim?
C: Evet! Toplu alımlar için özel fiyatlandırma ve kargo seçenekleri hakkında bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.